Подскажите

Всем привет! Поделитесь, пожалуйста, кто какой пользуется системой управление инцидентами Какие есть возможности, плюсы и минусы у нее. Заранее вам благодарна за советы и рекомендации. Ведь хочется иметь дело только с качественным и надежным продуктом.

Привет, у нас управление инцидентами от ITSM 365. Вы тоже можете рассмотреть такой продукт. Вообще многие положительно отзываются об этой компании и продуктах, которые она предлагает. Правда это платный продукт, но по сравнению с другими компаниями тут ценник вполне нормальный. Я знаю, что раньше были бесплатные. Правда с кучей возможностей и дополнительных опций. Но требует долго изучения и определенных навыков. Не знаю, как сейчас, есть ли такие продукты. Управление инцидентами — один из ключевых процессов в рамках методологии ITIL поэтому лучше пусть платно, но обратиться в надежную компанию.